Preguntas frecuentes

Sobre Reservas

¿Es necesario reservar por la web?
No es obligatorio reservar por web pero es muy recomendable porque la disponibilidad es limitada, te aseguras tu experiencia y además dispones de  mejores precios. Así que si no quieres hacer cola o llevarte la decepción de no poder hacer la actividad, ¡reserva con antelación!

*Las promociones si que es obligatorio hacer una reserva por la página web.

¿Hay que pagar para hacer la reserva?

Para cualquier reserva online es obligatorio hacer un pago con tarjeta de 20€. El resto del importe se abonará en el día de la actividad en efectivo o en tarjeta.

*Las promociones si que es obligatorio hacer una reserva por la página web.

¿Cómo puedo cancelar o modificar la reserva?

Para cualquier modificación o cancelación de la reserva se tiene que avisar contactando con nosotros con 48 horas de antelación a la hora reservada.

En caso de que se pueda cancelar, no se devolverá el importe pagado en la web, sino que quedará guardado para poderlo usar en otra actividad para el futuro.

¿Se hace la devolución del dinero?

Como norma general, el dinero pagado en una reserva online no se devuelve bajo ningún concepto. En caso de las cancelaciones se podrá guardar este importe para una futura actividad.

Brutal se reservará el derecho de poder hacer la devolución en casos excepcionales y justificados.

¿Qué sucede si llego tarde o no me presento a una reserva?

La puntualidad es esencial y si un cliente llega con retraso o no se presenta, la reserva quedará perdida y no se reembolsará el importe pagado bajo ningún concepto.

Sobre Actividades

¿Se necesita licencia para disfrutar de las actividades?

No necesitas ningún tipo de carnet o licencia para disfrutar de las actividades.

*Aquellos servicios que requieren de una licencia especial se mostrará específcamente el texto  “con licencia”

¿Necesito haber llevado una moto de agua anteriormente?

¡Absolutamente no! Para la mayoría es su primera vez. Puedes apuntarte a cualquiera de nuestras actividades aunque no tengas experiencia.

¿Puede ir un acompañante en la moto de agua?

Todas las motos tienen dos plazas y puede ir un acompañante mayor de 7 años sin coste adicional.

SI el acompañante es mayor de 16 años os podéis intercambiar durante el trayecto.

¿Cuál es la edad mínima para ir en moto de agua?

Solomayores de 16 años pueden conducir una moto de agua. Los acompañantes deben ser mayores de 7 años.

¿Puedo traer mi cámara y hacer mis fotos?

Aunque en algunos tours os haremos fotos, podréis traer vuestra propia cámara o GoPro. Brutal queda exento de responsabilidad en caso de pérdida, rotura o robo.

¿Qué necesito traer?

-Carnet de identidad
-Confirmación de la reserva
-Toalla y bañador (recomendado)

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